פניות היום
20 במרץ 2025
8 פתוחות
14 סגורות
#2041מחשב לא עולה – חברת אלפאדחוף
#2040בעיה בהתחברות M365 – עו"ד גלרגיל
#2037הגדרת מדפסת – מרפאת שלום ✓סגורה
#2036חידוש AV – בטא לוגיסטיקה ✓סגורה
יומן שבועי
18–24 במרץ
א'
ב'
ג'
ד'
ה'
ו'
ש'
18
19
20*
21
22
23
24
מחר 10:00 – מרפאת שלום
🔧 ביקור באתר · ויטאלי
24/03 09:00 – חברת בטא
🔧 הגדרת שרת · מתי
24/03 14:00 – עמותת גשם
💻 תמיכה מרחוק · רומן
📌 הודעות חשובות
לחץ כדי לערוך
| שם חברה | טלפון | סוג חברה | חוזה | תחנות | טכנאי | ISO | פניות פתוחות | סה"כ החודש | סטטוס | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| חברת אלפא בע"מ | 050-1234567 | הנהלת חש' | ריטיינר | 12 | מתי | 2 | 8 | פעיל | |||
| משרד עו"ד גל | 03-9876543 | עו"ד | בנק שעות | 6 | רומן | ISO | 1 | 19 | מושהה | ||
| מרפאת שלום | 08-7654321 | מרפאה | לפי קריאה | 4 | ויטאלי | ISO | 0 | 14 | פעיל | ||
| עמותת גשם | 054-3216547 | עמותה | ריטיינר | 8 | מתי | 0 | 3 | פעיל | |||
| חברת בטא לוגיסטיקה | 072-1122334 | לוגיסטיקה | בנק שעות | 22 | רומן | 3 | 31 | לא פעיל |
חברת אלפא בע"מ
הנהלת חשבונות · 12 תחנות · טכנאי: מתי · אזור: מרכז
פרטי לקוח
בעלים
ישראל ישראלי · 054-1111111
איש קשר
רון כהן · 050-1234567
מייל
info@alpha.co.il
כתובת
הרצל 5, תל אביב
סוג עסק
חברה
אזור
מרכז
מצב חוזה – ריטיינר
סכום חודשי
₪ 1,800
סטטיסטיקת החודש (מרץ)
פניות פתוחות:2
סה"כ פניות החודש:8
שעות שירות:9.5h
מוצרים נוספים:₪ 450
הקמת לקוח חדש
פרטים כלליים
בעלים ואיש קשר
סוג חוזה *
📋
ריטיינר
סכום חודשי קבוע
⏱️
בנק שעות
חבילת שעות
📞
לפי קריאה
חיוב לפי שימוש
תעריף קריאת שירות
ריק = תעריף ברירת מחדל מהמערכת
שירותים מתחדשים
Microsoft 365 ×
אנטיוירוס ×
שירותי חוץ (ספקים חיצוניים)
תשתית טכנית
אבטחת מידע מוגבר (ISO)
שירות ISO פעיל
פעילות לפי תקן אבטחת מידע – בדיקות תקופתיות נדרשות
שדות חופשיים
| # | לקוח | פונה | טלפון | תיאור | סוג | אחראי | סטטוס | זמן | תאריך | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| #2041 | חברת אלפא | רון כהן | 050-1234567 | מחשב לא עולה | מרחוק | מתי | פתוחה | — | 20/03 09:15 | |
| #2040 | עו"ד גל | מיכל גל | 03-9876543 | בעיה בהתחברות 365 | מרחוק | רומן | פתוחה | — | 20/03 07:42 | |
| #2039 | מרפאת שלום | ד"ר אבי | 08-7654321 | התקנת מדפסת | ביקור | ויטאלי | עתידית | — | 21/03 10:00 | |
| #2038 | חברת בטא | דינה כרמי | 072-1122334 | איסוף מחשב לתיקון | איסוף | מתי | סגורה | 0:45 | 19/03 |
מרץ 2025
נבחרו: 0 / 17
בחר הכל / בטל הכל
| לקוח | סוג | בסיס | שירותים | פניות | מוצרים | שטח | סה"כ | סטטוס | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| חברת אלפא | ריטיינר | ₪1,800 | ₪320 | — | ₪570 | ₪480 | ₪3,170 | מוכן | ||
| עו"ד גל | בנק שעות | ₪800 | ₪180 | ₪320 | — | — | ₪1,300 | לבדיקה | ||
| מרפאת שלום | לפי קריאה | — | ₪120 | ₪480 | ₪560 | ₪240 | ₪1,400 | מוכן |
עד
🎫
138
סה"כ פניות
⏱
189h
שעות שירות
🛡
47
אנטיוירוסים
💰
₪68k
הכנסות
פניות לפי לקוח
| לקוח | פניות | שעות | שטח | מוצרים |
|---|---|---|---|---|
| חברת אלפא | 28 | 34.5h | 3 | ₪570 |
| עו"ד גל | 19 | 22h | 1 | — |
| מרפאת שלום | 14 | 18h | 4 | ₪560 |
מוצרים שנמכרו
| מוצר | מק"ט | כמות | הכנסה |
|---|---|---|---|
| אנטיוירוס שנתי | AV-001 | 47 | ₪7,050 |
| Microsoft 365 | M365-USR | 23 | ₪5,750 |
| מחשב נייד | LAP-001 | 5 | ₪17,500 |
| מדפסת רשת | PRN-NET | 3 | ₪6,000 |
ו
18–24 מרץ 2025
ויטאלי
מתי
רומן
הושלם
לחץ על משימה לפתיחה/סגירה
הגדרת תעריפים
תמיכה מרחוק – ברירת מחדל
20 דק' ראשונות = יחידה אחת
דוגמה – 35 דקות:
20 דקות ראשונות₪ 120
15 דק' נוספות → 3×5₪ 54
סה"כ₪ 174
ביקור טכנאי שטח – ברירת מחדל
ביקור שטח מחויב בנפרד, לא כלול בריטיינר
תעריפים מותאמים ללקוח
ניתן לקבוע תעריף אישי לכל לקוח שידרוס את ברירת המחדל
| שם מוצר | מק"ט | מחיר | קטגוריה | iCount | |
|---|---|---|---|---|---|
| אנטיוירוס שנתי | AV-001 | ₪150 | תוכנה | ✓ מסונכרן | |
| Microsoft 365 Business | M365-USR | ₪250 | תוכנה | ✓ מסונכרן | |
| מחשב נייד | LAP-001 | ₪3,500 | חומרה | ✓ מסונכרן | |
| מדפסת רשת | PRN-NET | ₪2,000 | חומרה | ✓ מסונכרן |
הגדרות כלליות